E-mail de contacto
Número de telefone do apoio ao cliente
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Para efetuar qualquer compra em www.starmodul.com, é necessário que o cliente seja maior de idade.
Além disso, será necessário que o cliente se registe em www.starmodul.com através de um formulário de recolha de dados, no qual forneça à CUATELART as informações necessárias para a celebração do contrato; dados esses que, em qualquer caso, deverão ser verídicos, exatos e completos no que diz respeito à sua identidade e para os quais o cliente deverá dar o seu consentimento expresso, mediante a aceitação da política de privacidade da CUATELART.
Os passos a seguir para efetuar a compra são os seguintes:
Recomenda-se igualmente que o cliente imprima e/ou guarde uma cópia em suporte duradouro das condições de venda ao efetuar a sua encomenda, bem como do comprovativo de receção enviado pela CUATELART por correio eletrónico.
Juntamente com a sua encomenda, receberá a respetiva fatura.
Essa fatura será enviada por correio normal.
A encomenda será entregue na morada indicada pelo cliente no momento da encomenda
Os preços dos produtos apresentados em www.starmodul.com serão expressos em euros, salvo indicação em contrário, e serão garantidos durante o período de validade dos mesmos, salvo erro de impressão e independentemente do destino da encomenda.
Os preços finais de todos os produtos (e, se for o caso, os preços finais por unidade de medida, quando tal for obrigatório), juntamente com as respetivas características, ofertas, descontos, etc., constam em cada um dos artigos que aparecem no catálogo de http://panelsandwich.org.
Os preços dos produtos podem variar a qualquer momento. Nesse caso, o preço a aplicar será o em vigor na data da realização da encomenda. De qualquer forma, o custo final será comunicado ao cliente durante o processo de compra eletrónica, antes de este formalizar a sua aceitação.
Os produtos têm uma garantia de três anos
De acordo com o disposto na regulamentação, o consumidor e o utilizador têm o direito de DESISTIR do contrato durante um período máximo de 15 dias corridos, sem necessidade de indicar o motivo e sem incorrer em quaisquer custos, exceto os previstos nos artigos 107.º, n.º 2, e 108.º do Decreto-Lei n.º 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto referido da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores. O cliente arcará com os custos de devolução dos bens
Este direito de desistência não se aplica, nomeadamente, aos seguintes casos:
O cliente dispõe de um prazo máximo de 15 dias úteis a contar da data de receção do bem ou produto solicitado para informar a CUATELART da sua intenção de rescindir o contrato.
A desistência implica que a CUATELART procederá ao reembolso do montante já pago pelo cliente num prazo máximo de um mês, seguindo o mesmo procedimento escolhido pelo cliente para o pagamento (desde que o produto adquirido não se enquadre nas exceções acima indicadas).
Durante este período, o consumidor deverá comunicar ao empresário a sua decisão de rescindir o contrato, preenchendo para o efeito o formulário que se encontra no final deste documento e enviando-o para o endereço de correio eletrónico da CUATELART.
A CUATELART comunicará ao consumidor, num suporte duradouro, um aviso de receção dessa renúncia.
Para proceder à devolução de um produto, é imprescindível que este se encontre em perfeitas condições e na sua embalagem original, com todos os acessórios e sem ter sido utilizado.
Assim que recebermos o seu pedido, entraremos em contacto com o cliente para lhe indicar os pormenores da devolução.
O cliente arcará com os custos de devolução dos bens.
Deve enviar o(s) artigo(s) na embalagem original em que foi(foram) entregue(s) pela empresa de logística, juntamente com uma nota explicativa sobre o problema detetado. Assim que a devolução for recebida, verificaremos se os artigos devolvidos correspondem à guia de devolução e se se encontram em perfeitas condições de utilização e completos. Caso a devolução seja aprovada, procederemos ao reembolso do montante pela mesma forma de pagamento utilizada, no prazo máximo de um mês.
O Cliente dispõe de um prazo máximo de 15 dias úteis a contar da entrega do Produto para comunicar a sua desistência total ou parcial da compra do Produto ou serviço, em conformidade com a legislação aplicável.
A devolução efetuada dentro do prazo não implicará qualquer penalização. O cliente arcará com os custos de devolução dos bens. Deverá enviar o(s) artigo(s) na embalagem original em que foi(foram) entregue(s) pela empresa de logística, juntamente com uma nota explicativa do problema detetado. Assim que a devolução for recebida por nós, verificaremos se os artigos devolvidos correspondem fisicamente à guia de devolução e, adicionalmente, se foram recebidos em perfeitas condições de utilização, completos, na sua embalagem original e sem sinais de terem sido utilizados. Se a verificação do estado da encomenda for satisfatória, procederemos ao reembolso do montante da mesma forma que efetuou o pagamento, num prazo máximo de um mês. Caso contrário, entraremos em contacto consigo para lhe reenviar o artigo (os custos de transporte associados a este novo envio ficarão a seu cargo).
Colocamos à sua disposição as seguintes formas de pagamento:
Por cartão de crédito ou débito
Pode efetuar o pagamento imediatamente através do gateway de pagamento seguro SSL do nosso Banco. Caso seja necessário efetuar qualquer devolução ou cancelamento da encomenda, o montante será reembolsado através do mesmo cartão de pagamento. Os dados pessoais e bancários serão protegidos com todas as medidas de segurança estabelecidas pelo REGULAMENTO (UE) 2016/679, com total confidencialidade.
Para apresentar qualquer reclamação ou queixa à CUATELART, o cliente deverá contactar o departamento de apoio ao cliente, quer através do número de telefone Telf. 973 22 81 64 / WhatsApp 683 44 26 08, ou através do endereço de e-mail info@starmodul.com.
De acordo com a Resolução de litígios em linha em matéria de consumo da UE e nos termos do artigo 14.º, n.º 1, do Regulamento (UE) n.º 524/2013, informamos que a Comissão Europeia disponibiliza a todos os consumidores uma plataforma de resolução de litígios em linha, acessível através da seguinte ligação: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.