Sede Central Lleida
C/Palauet 131, 25001- Lleida
+34 973 22 81 64 / +34 609 60 11 19
Teléfono de soporte
Horario Atención
Lun - Jue: 8:00 - 13:00 y 15:30 - 18:30. Vie: 8:00 a 16:00
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Para realizar cualquier compra en www.starmodul.com es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Además, será preciso que el cliente se registre en www.starmodul.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a CUATELART la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de CUATELART.
Los pasos a seguir para realizar la compra son:
Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por CUATELART por correo electrónico.
Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.
Dicha factura será enviada por correo ordinario.
El pedido será entregado en la dirección indicada por el cliente en el momento de la contratación
Los precios de los productos que se recogen en www.starmodul.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de http://panelsandwich.org.
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
Los productos tienen una garantía de tres años
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 15 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El cliente soportará los costes de devolución de los bienes
Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:
El cliente dispondrá de un plazo máximo de 15 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a CUATELART sobre su deseo de desistir del contrato.
El desistimiento implica que, CUATELART procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de un mes, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).
Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de CUATELART.
CUATELART comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.
Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.
El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.
Deberá enviar el/los artículo/s en el embalaje original en el que fue entregado por el operador logístico y una nota explicativa del problema detectado. Una vez se haya recepcionado la devolución verificaremos que los artículos devueltos se correspondan con el albarán de devolución y que estén en perfectas condiciones de uso y completos. Si la devolución es satisfactoria procederemos a reembolsarle el dinero de la misma forma que realizó el pago, en el plazo máximo de un mes.
El Cliente dispondrá de un plazo máximo de 15 días naturales desde la entrega del Producto, para comunicar su desistimiento total o parcial de la compra del Producto o servicio, de conformidad con la legislación aplicable.
La devolución efectuada en el plazo no comportará penalización alguna. El cliente soportará los costes de devolución de los bienes. Deberá enviar el/los artículo/s en el embalaje original en el que fue entregado por el operador logístico y una nota explicativa del problema detectado. Una vez haya sido recepcionada la devolución por nosotros, verificaremos que los artículos devueltos físicamente se corresponden con el albarán de devolución y adicionalmente que éstos han sido recibidos en perfectas condiciones de uso, completos, en su embalaje original y sin indicios de haber sido usados. Si la comprobación del estado del pedido es satisfactoria procederemos a reembolsarte el dinero de la misma forma que realizó el pago, el plazo máximo de un mes. En caso contrario, nos pondremos en contacto con usted para enviarle de nuevo el artículo (los costes de transporte asociados a este nuevo envío, correrán por su cuenta).
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
Por tarjeta de crédito o débito
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por REGLAMENTO (UE) 2016/679 con total confidencialidad.
Para interponer cualquier queja o reclamación ante CUATELART el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono Telf.. 973 22 81 64 /WhatsApp 683 44 26 08, bien a través de la dirección de correo electrónico info@starmodul.com.
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
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Contacta con nosotros y resolveremos cualquier duda que tengas sobre nuestra tecnología patentada STARMODUL de estructuras metálicas y sus aplicaciones.
Calle Palauet, 131
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