Termos e condições de utilização
PROCESSO DE AQUISIÇÃO E/OU CONTRATAÇÃO
Para efetuar qualquer compra em www.starmodul.com é necessário que o cliente seja maior de idade.
Além disso, será necessário que o cliente se registe em www.starmodul.com através de um formulário de recolha de dados no qual são fornecidas à CUATELART as informações necessárias para o contrato; dados que, em qualquer caso, serão verdadeiros, exactos e completos sobre a sua identidade e que o cliente deve consentir expressamente aceitando a política de privacidade da CUATELART.
Os passos a seguir para efetuar a compra são:
- Escolha o produto e coloque-o no “carrinho”.
- Seleção do endereço de entrega.
- Seleção do endereço de faturação.
- Seleção do método de envio.
- Seleção do método de pagamento.
Recomenda-se igualmente que o cliente imprima e/ou conserve uma cópia em suporte duradouro das condições de venda aquando da sua encomenda, bem como do recibo enviado pela CUATELART por correio eletrónico.
FACTURAÇÃO
Receberá uma fatura com a sua encomenda.
Esta fatura será enviada por correio normal.
POLÍTICA DE ENTREGA DE MERCADORIAS
A encomenda será entregue no endereço indicado pelo cliente no momento da contratação.
PRAZOS DE ENTREGA
- Em stock:
Para a Catalunha e Aragão: 2-3 dias
Resto das comunidades: 7-8 dias
- Fora de stock:
2-3 semanas em todas as províncias
PREÇOS, CUSTOS E IMPOSTOS
Os preços dos produtos indicados em www.starmodul.com são expressos em euros, salvo indicação em contrário, e são garantidos durante o período de validade, exceto em caso de erro de impressão e independentemente do destino da encomenda.
PRODUTOS
Os preços finais de todos os produtos (e, quando aplicável, os preços finais por unidade de medida, quando obrigatório), juntamente com as suas características, ofertas, descontos, etc., estão reflectidos em cada um dos artigos que aparecem no catálogo de http://panelsandwich.org.
- Os produtos NÃO incluem IVA.
- A taxa de IVA é de 21%.
- Custos de envio: são os indicados no momento da compra.
Os preços dos produtos estão sujeitos a alterações em qualquer altura. Neste caso, o preço a aplicar será o preço em vigor na data em que a encomenda foi efectuada. Em qualquer caso, o custo final será comunicado ao cliente no processo de compra eletrónica, antes de este formalizar a sua aceitação.
Os produtos têm uma garantia de três anos
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E CANCELAMENTO
De acordo com a regulamentação, o consumidor e o utilizador terão o direito de RETIRAR o contrato por um período máximo de 15 dias de calendário, sem necessidade de indicar o motivo e sem incorrer em quaisquer custos, exceto os previstos nos nºs 2 e 108 do artigo 107º do RD 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto referido na Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores. O cliente suporta os custos de devolução dos bens.
Este direito de retratação não se aplica, entre outros, aos seguintes casos:
- Contratos relativos ao fornecimento de produtos fabricados segundo as especificações do consumidor e do utilizador ou claramente personalizados, ou que, pela sua natureza, não possam ser devolvidos ou sejam susceptíveis de se deteriorarem ou de perderem a validade rapidamente.
PRODUTOS
O cliente dispõe de um prazo máximo de 15 dias de calendário a contar do dia da receção da mercadoria ou do produto encomendado para informar a CUATELART da sua vontade de rescindir o contrato.
A rescisão implica que a CUATELART procederá ao reembolso do montante já pago pelo cliente no prazo máximo de um mês, seguindo o mesmo procedimento escolhido pelo cliente para o pagamento (desde que o produto adquirido não esteja dentro das excepções acima indicadas).
Durante este período, o consumidor deve informar o empresário da sua decisão de rescindir o contrato, preenchendo o formulário no final do presente documento e enviando-o para o endereço eletrónico da CUATELART.
A CUATELART deve fornecer ao consumidor um aviso de receção da retratação num suporte duradouro.
Para devolver um produto, é essencial que este esteja em perfeitas condições e na sua embalagem original, com todos os seus acessórios e sem ter sido utilizado.
Assim que recebermos o seu pedido, entraremos em contacto consigo para lhe comunicar os pormenores da devolução.
O cliente suporta os custos de devolução dos bens.
OBSERVAÇÕES
Deve enviar o(s) artigo(s) na embalagem original em que foi(ram) entregue(s) pelo operador logístico e uma nota explicativa do problema detectado. Após a receção da devolução, verificaremos se os artigos devolvidos correspondem à nota de entrega da devolução e se estão em perfeitas condições e completos. Se a devolução for satisfatória, procederemos ao reembolso da mesma forma que efectuou o pagamento, no prazo máximo de um mês.
DURAÇÃO, RENOVAÇÃO E RESCISÃO DO CONTRATO DURAÇÃO
DURAÇÃO
O Cliente dispõe de um prazo máximo de 15 dias de calendário a contar da entrega do Produto para comunicar a sua anulação total ou parcial da compra do Produto ou do serviço, em conformidade com a legislação aplicável.
CANCELAMENTO
Se o reembolso for efectuado dentro do prazo, não haverá penalizações. O cliente suporta os custos de devolução dos bens. Deve enviar o(s) artigo(s) na embalagem original em que foi(ram) entregue(s) pelo operador logístico e uma nota explicativa do problema detectado. Uma vez recebida a devolução, verificaremos se os artigos devolvidos correspondem fisicamente à nota de entrega da devolução e, além disso, se foram recebidos em perfeitas condições de utilização, completos, na sua embalagem original e sem sinais de terem sido utilizados. Se a verificação do estado da encomenda for satisfatória, procederemos ao reembolso da mesma forma que efectuou o pagamento, no prazo máximo de um mês. Se não for esse o caso, entraremos em contacto consigo para reenviar o artigo (os custos de transporte associados a este reenvio serão da sua responsabilidade).
MÉTODOS DE PAGAMENTO
Estes métodos de pagamento estão à sua disposição:
Por cartão de crédito ou de débito
Pode pagar imediatamente através do portal de pagamento seguro SSL do nosso banco. Em caso de necessidade de reembolso ou de anulação da encomenda, o montante será reembolsado através do mesmo cartão de pagamento. Tanto os dados pessoais como os dados bancários serão protegidos com todas as medidas de segurança estabelecidas pelo REGULAMENTO (UE) 2016/679 com total confidencialidade.
SERVIÇO AO CLIENTE E RECLAMAÇÕES
Para apresentar qualquer queixa ou reclamação junto da CUATELART, o cliente deve contactar o serviço de apoio ao cliente, quer através do telefone 973 22 81 64 /WhatsApp 683 44 26 08, quer através do endereço eletrónico info@starmodul.com.
º, n.º 1, do Regulamento (UE) n.º 524/2013, informamos que a Comissão Europeia disponibiliza a todos os consumidores uma plataforma de resolução de litígios em linha, disponível na seguinte hiperligação: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
