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Termini e condizioni d’uso
PROCESSO DI ACQUISTO E/O CONTRATTAZIONE
Per effettuare qualsiasi acquisto su www.starmodul.com è necessario che il cliente sia maggiorenne.
Inoltre, sarà necessario che il cliente si registri su www.starmodul.com attraverso un modulo di raccolta dati in cui vengono fornite a CUATELART le informazioni necessarie per il contratto; dati che in ogni caso saranno veritieri, accurati e completi sulla propria identità e che il cliente dovrà espressamente accettare accettando l’informativa sulla privacy di CUATELART.
I passi da seguire per effettuare l’acquisto sono:
- Scegliere il prodotto e metterlo nel “carrello”.
- Selezione dell’indirizzo di consegna.
- Selezione dell’indirizzo di fatturazione.
- Selezione del metodo di spedizione.
- Selezione del metodo di pagamento.
Si raccomanda inoltre al cliente di stampare e/o conservare una copia su supporto durevole delle condizioni di vendita al momento dell’ordine, nonché la ricevuta inviata da CUATELART via e-mail.
FATTURAZIONE
Riceverete una fattura con il vostro ordine.
La fattura sarà inviata per posta ordinaria.
POLITICA DI CONSEGNA DELLE MERCI
L’ordine sarà consegnato all’indirizzo indicato dal cliente al momento della stipula del contratto.
TEMPI DI CONSEGNA
- In magazzino:
Per la Catalogna e l’Aragona: 2-3 giorni
Resto delle comunità: 7-8 giorni
- Esaurito:
2-3 settimane in tutte le province
PREZZI, COSTI E IMPOSTE
I prezzi dei prodotti elencati su www.starmodul.com sono espressi in euro, salvo diversa indicazione, e sono garantiti per tutta la loro validità, salvo errori di stampa e indipendentemente dalla destinazione dell’ordine.
PRODOTTI
I prezzi finali di tutti i prodotti (e, se del caso, i prezzi finali per unità di misura, quando obbligatori) insieme alle loro caratteristiche, offerte, sconti, ecc. sono riportati in ciascuno degli articoli che compaiono nel catalogo di http://panelsandwich.org.
- I prodotti NON includono l’IVA.
- L’aliquota IVA è del 21%.
- Spese di spedizione: sono quelle indicate al momento dell’acquisto.
I prezzi dei prodotti sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento. In questo caso, il prezzo da applicare sarà quello in vigore alla data dell’ordine. In ogni caso, il costo finale sarà comunicato al cliente nel processo di acquisto elettronico prima che egli formalizzi la sua accettazione.
I prodotti sono garantiti per tre anni
POLITICA DI RESTITUZIONE E CANCELLAZIONE
Secondo la normativa, il consumatore e l’utente avranno il diritto di RECESSO dal contratto per un periodo massimo di 15 giorni di calendario senza doverne indicare il motivo e senza dover sostenere alcun costo, ad eccezione di quelli previsti dagli artt. 107.2 e 108 del RD 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo di cui alla Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti. I costi di restituzione della merce sono a carico del cliente.
Questo diritto di recesso non si applica, tra l’altro, a:
- Contratti per la fornitura di prodotti realizzati secondo le specifiche del consumatore e dell’utente o chiaramente personalizzati, o che per loro natura non possono essere restituiti o rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
PRODOTTI
Il cliente dispone di un periodo massimo di 15 giorni di calendario dal giorno del ricevimento della merce o del prodotto ordinato per informare CUATELART della sua volontà di recedere dal contratto.
Il recesso implica che CUATELART procederà al rimborso dell’importo già pagato dal cliente entro un periodo massimo di un mese, seguendo la stessa procedura scelta dal cliente per il pagamento (a condizione che il prodotto acquistato non rientri nelle eccezioni sopra indicate).
Durante questo periodo, il consumatore dovrà informare l’imprenditore della sua decisione di recedere dal contratto compilando il modulo alla fine del presente documento e inviandolo all’indirizzo e-mail di CUATELART.
CUATELART fornirà al consumatore una conferma di ricezione del recesso su un supporto durevole.
Per restituire un prodotto è indispensabile che sia in perfette condizioni e nella sua confezione originale, con tutti i suoi accessori e senza essere stato utilizzato.
Una volta ricevuta la vostra richiesta, vi contatteremo con i dettagli del reso.
I costi di restituzione della merce sono a carico del cliente.
RIFERIMENTI
È necessario inviare l’articolo o gli articoli nell’imballaggio originale in cui è stato consegnato dall’operatore logistico e una nota che spieghi il problema riscontrato. Una volta ricevuto il reso, controlleremo che gli articoli restituiti corrispondano alla bolla di consegna del reso e che siano in perfette condizioni e completi. Se la restituzione è soddisfacente, procederemo a rimborsarvi nello stesso modo in cui avete effettuato il pagamento, entro un periodo massimo di un mese.
DURATA, RINNOVO E ANNULLAMENTO DELLA DURATA DEL CONTRATTO
DURATA
Il Cliente avrà a disposizione un periodo massimo di 15 giorni di calendario dalla consegna del Prodotto per comunicare il proprio recesso totale o parziale dall’acquisto del Prodotto o del servizio, in conformità alla normativa applicabile.
ANNULLAMENTO
Se il rimborso viene effettuato entro i termini previsti, non si incorre in alcuna penale. I costi di restituzione della merce sono a carico del cliente. È necessario inviare l’articolo o gli articoli nell’imballaggio originale in cui è stato consegnato dall’operatore logistico e una nota che spieghi il problema riscontrato. Una volta ricevuto il reso, verificheremo che gli articoli restituiti corrispondano fisicamente alla bolla di consegna del reso e che siano stati ricevuti in perfette condizioni d’uso, completi, nella loro confezione originale e senza segni di utilizzo. Se la verifica dello stato dell’ordine è soddisfacente, procederemo a rimborsarvi nello stesso modo in cui avete effettuato il pagamento, entro un periodo massimo di un mese. In caso contrario, vi contatteremo per rispedire l’articolo (le spese di trasporto associate a questa rispedizione saranno a vostro carico).
METODI DI PAGAMENTO
Questi metodi di pagamento sono a vostra disposizione:
Con carta di credito o di debito
Potete pagare immediatamente attraverso il gateway di pagamento sicuro SSL della nostra banca. Se è necessario un rimborso o una cancellazione dell’ordine, l’importo sarà rimborsato tramite la stessa carta di pagamento. Sia i dati personali che quelli bancari saranno protetti con tutte le misure di sicurezza previste dal REGOLAMENTO (UE) 2016/679 con totale riservatezza.
SERVIZIO CLIENTI E RECLAMI
Per presentare un reclamo o una richiesta di risarcimento a CUATELART, il cliente deve contattare il servizio clienti al numero di telefono 973 22 81 64 /WhatsApp 683 44 26 08, oppure all’indirizzo e-mail info@starmodul.com.
Ai sensi della Risoluzione delle controversie online dei consumatori dell’UE e in conformità con l’art. 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013, vi informiamo che la Commissione europea mette a disposizione di tutti i consumatori una piattaforma di risoluzione delle controversie online, disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
